キャプテンの菅井も仲裁することはできなかったという。

「菅井さんは最年長ということもあり、2017年1月にキャプテンに選ばれました。
美人でファンからの人気は高く、真面目な性格なので、運営側はキャプテンに適任だと考えていたようです。
が、互いにシビアな評価を下す女の子グループの中では、残念ながら、人望はなかった」（前出・欅坂関係者）

1年半もいじめに悩んでいた今泉に対しても、いじめの実態を知っていたにもかかわらず、
見て見ぬフリで、声をかけることもなかったという。

「今泉さんが卒業を発表してから、慌ててコミュニケーションを取ろうとするなど体裁を整えようとしていました。
でも、他のメンバーが卒業するときも同様だったんです。『心配していました』というポーズを見せるだけ。

そんな姿を見ているだけに、メンバーは菅井さんに『頼りにならない』 『空気が読めない』 『キャプテンとしてダメ』と不満を隠しません。
彼女たちは菅井さんを歯牙にもかけない。それくらい女性グループの上下関係は残酷なのです」（同前）
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20200411-00037191-bunshun-ent&p=5